1、非法操作处理方法：

用户在手机-设置-应用管理，清除全部应用数据，再使用学号登录App，点击打卡即可正常使用；

2、白屏处理方法：

用户打开App store，升级多彩洛职iOS最新版本1.0.4。升级完成之后，退出App，使用学工号登陆打卡；

3、毕业或结业处理方法：

用户在手机-设置-应用管理，清除全部应用数据，再使用学号登录App，点击打卡即可正常使用；

4、健康打卡密码错误处理方法：

用户打开“健康打卡”服务时候，提示需要登录，使用学工号+身份证后六位作为密码，登录进去之后，根据系统类型再选择打卡服务；

5、登录App提示用户信息错误 处理方法：

用户如出现信息错误情况，需要重新输入正确信息，重新激活App；

6、无法获取定位信息处理方法：

Android用户：

a、打开GPS；

b、允许应用获取位置权限；

c、切换下手机网络和WiFi

ios用户：

a、确保是1.0.4版本；

b、允许应用获取位置隐私权限；

7、定位页面卡死问题处理方法：

iOS用户使用网址：https://bpa.lypt.edu.cn/xgh5/login.html

使用学工号+身份证后六位作为密码，登录进去之后，根据系统类型再选择打卡服务；

8、学号重复问题处理方法：

尽快报给院系负责打卡的老师。